Responsable Commercial Bilingue

Contexte du recrutement et définition de poste
Le client exerce dans le domaine Maritime & Fret**Missions**
Le (la) Responsable Commercial Bilingue a pour mission principale de :
- Développer le portefeuille clients dans le secteur du transport maritime, du fret et de la logistique intégrée ;
- Promouvoir l'ensemble des services et solutions logistiques de l'entreprise en RDC et à l'international ;
- Assurer la gestion et la fidélisation des clients stratégiques ;
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires et au renforcement du positionnement de l'entreprise sur le marché congolais.

Rôles et Responsabilités
1. Développement commercial et prospection :
- Identifier de nouvelles opportunités d'affaires dans le domaine du transport maritime, du fret et de la logistique ;
- Prospecter activement les clients institutionnels, miniers, industriels et commerciaux ;
- Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées à chaque segment de marché ;
- Élaborer les offres commerciales, les propositions techniques et financières ;
- Répondre aux appels d'offres et négocier les contrats de prestation.

2. Gestion du portefeuille clients :
- Assurer un suivi régulier des comptes clients existants ;
- Identifier les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions sur mesure;
- Garantir la satisfaction client à travers la qualité des prestations et la réactivité du service;
- Gérer les litiges commerciaux en collaboration avec les départements concernés.

3. Coordination et reporting :
- Travailler en étroite collaboration avec les opérations, la logistique et la direction technique pour garantir la bonne exécution des contrats ;
- Assurer le suivi des indicateurs commerciaux : chiffre d'affaires, marges, volume de fret, taux de satisfaction ;
- Produire un reporting hebdomadaire et mensuel des activités commerciales ;
- Participer activement aux réunions de coordination commerciale et stratégique.

4. Développement de partenariats et représentation :
- Représenter l'entreprise auprès des autorités portuaires, compagnies maritimes et acteurs du secteur logistique ;
- Identifier et développer des partenariats stratégiques locaux et internationaux ;
- Participer aux événements professionnels, foires et salons spécialisés (transport, logistique, shipping).

5. Mobilité et coordination nationale :
- Assurer des déplacements fréquents dans les principales villes et zones d'activité du pays (Matadi, Boma, Lubumbashi, Goma, Kolwezi, etc.) ;
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques commerciales entre les différentes agences ou antennes ;
- Transmettre les informations de terrain utiles à la direction pour ajuster la stratégie nationale.

Compétences requises
Savoir :
- Excellente connaissance du secteur maritime, du fret international et de la logistique multimodale ;
- Bonne maîtrise des procédures douanières, portuaires et de transport terrestre ;
- Solide compréhension du marché congolais et de ses acteurs économiques ;
- Maîtrise des outils de reporting et CRM commercial.

Savoir-faire :
- Développer un portefeuille client et mener des négociations à haut niveau ;
- Élaborer des offres commerciales compétitives et des propositions techniques adaptées;
- Analyser les besoins clients et anticiper les tendances du marché ;
- Travailler en transversalité avec les équipes opérationnelles et logistiques ;
- Communiquer efficacement en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Savoir-être :
- Esprit entrepreneurial et sens aigu du résultat ;
- Excellente présentation et aisance relationnelle ;
- Rigueur, autonomie et forte capacité d'adaptation ;
- Esprit d'équipe, loyauté et intégrité professionnelle.

Profil recherché
Diplômes et formations :
- Bac+5 en Commerce International, Logistique, Transport ou équivalent ;
- Formation complémentaire en négociation ou gestion commerciale souhaitée.

Expérience :
- Minimum 7 ans d'expérience dans le secteur maritime, fret ou logistique internationale;
- Expérience avérée dans le développement de clientèle B2B et la gestion de contrats à fort volume ;

Langues :
- Français et anglais professionnels exigés ;
- Toute autre langue (swahili, lingala, portugais) constitue un atout.

Conditions de travail
Contraintes et difficultés éventuelles :
- Déplacements fréquents sur le territoire national et parfois à l'étranger ;
- Travail sous pression commerciale avec des objectifs de résultats trimestriels ;
- Coordination multi-acteurs (portuaires, clients, transitaires, transporteurs).

Indicateurs de performance :
- Chiffre d'affaires généré et marge commerciale ;
- Nombre de nouveaux clients signés ;
- Taux de fidélisation et satisfaction client ;
- Volume de fret traité par client ou segment de marché.