Responsable des Opérations / Client Key Account (Compte Minier) (Sénior)

Contexte du recrutement et définition de poste
SERVTEC est une entreprise dynamique, multiservices et internationale avec une expérience réussie de plus de 15 ans en Afrique dans le recrutement, la mise à disposition et la gestion complète de professionnels tous corps de métiers et niveaux de qualifications confondus placés chez nos clients de secteurs d'activités variés. Nous recrutons pour l'un de nos clients un Responsable des Opérations/Client Key Account (Compte minier) (Senior).

Mission principale
Vous portez la responsabilité de la performance sur le terrain et de la satisfaction d'un client critique pour l'entreprise.Sous la responsabilité directe du DGA, vous gérez l'intégralité de la chaîne opérationnelle.Vous assurez la fluidité quotidienne des mouvements des camions (propres et sous-traités) affectés aux opérations. C'est un rôle de terrain et proactif.

Responsabilités et tâches principales
A. Gestion opérationnelle· Suivi de Flotte : Être la tour de contrôle. Collecter proactivement & superviser l'ensemble des mouvements de la flotte (propre et sous-traitée) pour garantir une fluidité maximale.· Gestion des Sous-traitants : Assurer le respect des délais. Auditer et piloter les partenaires transporteurs. Vous êtes garant de la résolution des problèmes de terrain (pannes, retards).· Rigueur Documentaire : Vérifier l'exhaustivité et la correction des documents de transport pour éviter les blocages administratifs.· Optimisation des Process : Identifier les goulots d'étranglement opérationnels et mettre en place des procédures pour accroître la productivitéB. Reporting et interface client (Le « Relais »)· Tracking en Temps Réel : Alimenter les fichiers de suivi pour une visibilité immédiate et exacte de la situation.· Alerte : Identifier immédiatement les dérives (retards, pannes) et proposer rapidement des solutions au DGA.· Interface Client de Haut Niveau : Agir comme point de contact privilégié pour le client minier. Vous préparez et présentez les revues d'exploitation (rapports, positions, ETA...)· Analyse de Données : Transformer les données de tracking en tableaux de bord stratégiques (KPIs) pour faciliter la prise de décision du DGA.· Gestion des Risques : Anticiper les crises logistiques (douanes, blocages, pannes) et déployer des plans de contingence immédiats.C. Back-up· Maîtriser le dossier pour assurer la continuité des opérations et remplacer le DGA lors de ses déplacements

Profil recherché
BAC+3/4/5 : Logistique, Management, Finance ou tout autre domaine pertinent * Expérience : 10 ans d'expérience avec un minimum de 5 ans d'expérience confirmée en logistique, transport ou gestion de projets industriels, idéalement en environnement international ou complexe.
- Expérience dans le secteur minier exigée

Techniques· Maîtrise avancée des outils de gestion (Excel expert, ERP, outils de tracking)· Rigueur documentaire absolueComportementales· Leadership de terrain : Capacité à commander le respect des équipes et des sous-traitants.o Résilience Stratégique : Grande capacité d'adaptation aux imprévus du contexte géographique.o Loyauté et Éthique : Intégrité totale dans la gestion des actifs et des informations confidentielles.· Langues : Français d'excellent niveau. L'anglais est indispensable pour les échanges avec les groupes miniers internationaux