Agent de Recouvrement

Pour mon client, un acteur majeur du secteur de la distribution d'équipements miniers et industriels en RDC, nous recherchons un(e) Agent de Recouvrement. Vous serez chargé(e) de mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable, de suivre les encaissements, de gérer les litiges et de contribuer à l'optimisation des créances clients, dans le respect de la politique de recouvrement de l'entreprise.

Missions & Responsabilités :
1. Suivi quotidien des encaissements clients :
Vérifier et enregistrer les paiements reçus.
Assurer le lettrage précis et régulier des comptes clients.
Participer à la circularisation des soldes clients pour validation et résolution des écarts.
Procéder à la justification régulière des comptes clients et s'assurer de leur correcte imputation.
2. Relances préventives et post-échéance :
Participer à l'envoi des relevés de paiements dus 10 jours avant l'échéance.
Réaliser les relances des créances dès le premier jour de dépassement d'échéance (téléphone, courriers, mises en demeure).
Qualifier les raisons des impayés et identifier les actions correctives ou interlocuteurs pertinents.
3. Gestion des litiges et négociation :
Gérer et résoudre les litiges simples de recouvrement en coordination avec les services commerciaux et comptables.
Proposer des plans de paiement pour les clients en difficulté, sous validation du Crédit Manager.
4. Reporting et communication :
Préparer et présenter l'état des relances, des règlements en cours et des factures problématiques lors des Comités de Recouvrement hebdomadaires et mensuels.
Assurer le reporting régulier de l'état des créances et des actions menées auprès du Crédit Manager.
Remonter toute situation de risque client détectée lors des actions de recouvrement.