M-Pesa Sales & Distribution Supervisor

Le responsable des ventes et de la distribution de M-Pesa est responsable de garantir le paiement efficace de diverses commissions aux partenaires tiers, de mettre à jour les bases fiscales et de gérer les performances des partenaires. Le poste consiste à analyser les tendances, soutenir les partenaires et maintenir des fichiers de suivi clairs. De plus, le cadre formera les canaux sur les responsabilités, les transactions, la LBC/Fraude et le service client.

Responsabilités clés et propriété des décisions :
- Favoriser l'acquisition de clients sur le marché attribué.
- Construire une infrastructure de distribution solide, incluant des partenaires commerciaux et des équipes commerciales.
- Créer des routes commerciales et attribuer les canaux respectifs pour desservir la route.
- S'assurer que la marque produit est visible dans sa région.
- Définir et gérer les routines d'appels et la révision des développeurs spécialisés pour le reste de l'équipe
- Cascade des objectifs de performance pour les développeurs commerciaux et partenaires commerciaux dans votre marché

Compétences clés, connaissances et expérience :
Excellente communication orale et écrite, Excellent en planification et organisation, Orienté client et action, Bilingue - Anglais (niveau 4) et français (couramment), Capacité à travailler sous pression et stress, Multitâche et capacité à gérer la complexité, Bonnes compétences en informatique (Excel, PPT et Word), Solides compétences interpersonnelles, Attention aux détails.

Profil recherché :
Bonnes compétences en numératie/analyse.
Besoin de qualifications techniques / professionnelles :
Expérience professionnelle prouvée en tant que compétence commerciale/commerciale. C2 Général.
- Optimiser le nombre d'agents, super-agents et TDR sur le marché alloué.
- Planifier le mystère, auditer la marque, audits d'agents
- S'assurer que tous les points de vente disposent d'une disponibilité de flottants/trésorerie dans les normes établies
- S'assurer que les problèmes d'agents sont traités dans le cadre de SLA
- S'assurer que les problèmes clients dans les points de vente sont traités
- Tous les développeurs commerciaux disposent de rapports et d'outils pour remplir leurs rôles
- S'assurer que toutes les activités planifiées sont exécutées par les développeurs commerciaux
- Traiter les litiges entre agents/problèmes d'agrégation
- Le superviseur sera responsable des fautes commerciales
- Veiller à ce que gestion des développeurs/partenaires commerciaux.
- Gérer les partenaires de distribution/banques
- Interagir de manière constante avec des partenaires externes et d'autres départements à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.
- Contrôler et gérer le niveau de liquidité au quotidien
- Assurer la mise en œuvre de toutes les promotions dans son domaine
- Assurer la visibilité, le déploiement et l'évaluation
- Assurer la création et le déploiement d'agents et de personnes à l'ordre du travail
- Veiller à ce que les rapports réguliers soient partagés avec l'équipe de direction
- Compétences informatiques (Excel, PowerPoint, Word)
- Excellentes compétences organisationnelles, avec capacité à prioriser les projets importants
- Solides compétences en communication et capacité à gérer les conflits
- Techniques de vente
- Licence un diplôme en gestion des affaires, en économie ou un diplôme associé d'un collège ou d'une université de 4 ans est requis pour une carrière en vente et distribution
- l'expérience en vente est essentielle
- l'approche de développement commercial est requise
- la connaissance des processus Vodacash serait un avantage.